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京东 AI 发布首款金融 AI 应用:“金融太空舱”助力银行智能化升级

发布时间:2019-07-17 18:30   来源:

电商中国(www.ebtop.cn)7月17日消息,7月11日, 中国建设银行在北京打造的 3 家 "5G+ 智能 " 银行于今日正式对外营业,分别位于清华园、中粮广场和兴融中心。在建行总行、北京市、清华大学等领导见证下,作为人工智能技术提供商,京东 AI 与建行银行共同打造的智能创新产品 " 金融太空舱 " 也全面向广大市民开放。

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" 金融太空舱 " 是一款多模态、沉浸式、" 胶囊式 " 空间交互设备,将计算机视觉技术、智能语音、机器学习等多种人工智能技术相融合,建行用户可以体验及办理龙财富、信用卡、投资理财等相关业务。未来可以成为广大用户在生活和工作空间之外的 " 第三空间 ",在独享空间内用户既可以体验最先进的 AI 技术,也可以在互动体验过程中了解更多创新业务。

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金融太空舱外观

建行有关负责人表示,这一设备在将来是微型、可移动的 " 快闪 " 银行,哪里有需求,就可以将银行开到哪里,使金融服务触手可及。

据悉,"5G+ 智能银行 " 是建行基于 " 新一代 " 核心系统,借助金融科技战略,融合 5G、物联网、人工智能等技术,将金融、社交、生活等场景相连接,以提供极致用户体验为目标来打造。

" 金融太空舱 " 是基于京东 AI 第二代蜂巢智能空间针对银行场景打造的微型、可移动的 " 快闪 "5G+ 智能设备。它融合了计算机视觉、智能对话、语音、机器学习等技术,可通过语音、手势、触屏交互方式向用户提供服务,以智能、私密、可移动、环绕式等特点营造以用户为中心的体验 , 定位为银行网点、手机 app 之外的新一代智能服务终端,将引领全新的金融服务体验 !" 京东集团副总裁、京东人工智能事业部总裁周伯文博士表示,未来京东 AI 将持续利用人工智能技术,帮助来自各行各业的合作伙伴降低成本、提升效率、优化用户体验。

AI 打开未来银行之门

AI 正以空前的速度渗透并改变各行各业的发展,AI 不仅是一项技术,更是深刻改变世界生产和生活方式的引擎,此次合作恰恰成为 "AI+ 行业 " 的最好印证。

相较于其他传统行业,AI 对银行业的影响要更大。在之前就有很多金融科技应用,例如利用人工智能机器系统来辅助用户进行业务办理,通过人工智能连接了银行各个服务环节,实现了业务办理智能化,但在场景和用户体验方面还需完善。因此这次 " 金融太空舱 " 则将重点放在了满足用户交互感、私密感、体验感上,让银行更具未来感。

在交互上," 金融太空舱 " 采用了 " 多维交互 " 模式,集语音、视觉、触屏、手势动作为一体,丰富的人机交互新方式不仅突破了单一语音或触屏的交互模式,也为用户带来更加方便、有趣、实用的人机交互体验。创新蜂巢式设计兼具实力与美感,用户既可以在舱外进行互动游戏体验,又可以刷脸开门进入舱内进行沉浸式银行业务体验。

作为未来 5G+ 智能银行的入口级产品,这种独特的蜂巢设计,可以自由组合,拓展功能和服务场景。与银行系统进一步打通之后,一台金融太空舱就可以实现理财投资、账户管理、生活缴费等一系列流程化业务,便利于民。

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观众在体验金融太空舱

事实上,从 " 金融太空舱 " 上我们可以看到未来银行的更多模式,无人、可移动是目前最快普及的智能银行模式。这一设备在将来是微型、可移动的 " 快闪 " 银行,哪里有需求,就可以将银行开到哪里,使金融服务触手可及。

此外,STM ( 超级柜员机 ) 可升级 " 金融太空舱 ",这意味着凭借人脸识别技术,未来用户可以在 ATM 自助网点中办理更多的无人自助业务,实现真正的无卡、无证全业务自助办理。

" 建行本身就是金融科技的排头兵,此次与京东 AI 的合作将进一步突显建行在金融科技的前瞻性,在 5G、人工智能、大数据等技术的加持下,打造了未来的银行的样板,不仅提升了便捷性和用户体验,更改变了银行与用户的交互模式,相信将为金融行业带来巨大的变革。" 一位金融业内人士表示。

领先 AI 技术保障用户安全

" 金融太空舱 " 利用先进的算法加强了私密感和安全性,保证用户私密的空间。金融太空舱会通过自动门和舱内的双重摄像头检测用户数量和身份,单人模式可以进入个人账户,多人模式为了保障客户隐私会引导用户走游客模式,保证用户办理银行业务的安全性和私密性。

在 5G 智能银行金融太空舱解决方案中,就采用了大量 AI 的领先技术。例如 " 人脸 1:N 识别 " 技术,可以识别动态抓拍的人脸是否属于注册集里的人,以及属于注册集里的哪一个人,并给出置信度。

另一方面,通过背后的人工智能,银行能针对每位客户需求提供个性化的沟通和产品,同时 AI 智能机器人可以极大地保障信息安全,可以使智能银行更安全。

此外,此次京东 AI 还研发了手势识别的交互方式,高准确率的手势识别效果可以提升舱内交互流畅度和准确度,业内首创的高精度、放大比例 1:6 下通过手指关键点的识别实现移动、点击、拖拽等远距离 ( 4-5 米 ) 的屏幕操作,准确率高达 90% 以上,为用户在太空舱内 " 隔空 " 操作屏幕提供了非常便利流程的方案。

为了提升用户的体验," 金融太空舱 " 的外部显示屏还内置了京东 AI 人脸属性识别模型,可识别用户的年龄,性别,颜值、微笑值等,实时分析受众群体的人脸属性信息,更好地提供相关业务内容,也成为用户排队等候时的调剂品。

目前,各行各业都在探索与科技与人工智能结合的新应用,京东 AI 基于自身在零售行业智能升级的发展经验,已经将 AI 技术延伸并应用在政务、医疗、零售、金融等各个领域。此次京东 AI 与中国建设银行的合作,不仅将 AI 融入银行业的多个环节,未来也会在更多金融业态和场景中落地,通过 "AI+ 金融 " 的结合,助力传统金融行业的智能化、数字化升级。

" 蜂巢智能空间于 2018 年底推出,当年已成功应用于首届联合国地理信息大会。此外,我们的对接客户还包括金融、会展、机场、商业中心、酒店、教育等多个场景和行业。作为京东 AI 在金融领域商业化的重要合作伙伴,此次与中国建设银行的合作,不仅利用人工智能技术提供量身定制化场景、业务的解决方案和智能终端,更将京东的 AI 能力和技术开放给合作伙伴,推动银行业的智能化升级。" 周伯文表示。

" 拥抱 AI 是银行业在 5G 时代的必然选择,谁能尽早布局 5G+AI,谁将势必在未来的竞争中抢得先机。" 上述业内人士表示,京东 AI 与中国建设银行的合作,令整个金融行业对 5G 时代智能化发展产生了更多想象空间,为传统金融业智能化起到积极的示范作用。

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